よくある質問(FAQ)

 

1、お取り寄せはできますか？

できません。当サイトで可能なことは、出前とテイクアウトの注文(予約含む)とオンライン決済のみです。

 

2、会員になると何か特典はありますか？

今後導入予定です。また、注文の際にお客様情報の入手の手間が省けて便利ですのでぜひご利用下さい。

 

3、注文してからどのくらいで料理の準備はできますか？

混雑していなければ10分程度ででき、受け取り又は出前を開始いたします。状況によりお待たせしてしまう可能性もございますのでご了承下さい。料理の準備ができたらメールにてお知らせ致しますので目安にしていただければと思います。

 

4、時間指定はできますか？

出前は約1時間後以降から、テイクアウトは約30分後以降から承ります。カートのページの【時間指定/容器変更の要望(任意)】の欄にご指定の時間をご入力下さい。

 

5、料理の受け取りはいつでもできますか？

出前の配達、テイクアウトの受け取り共に営業時間内になります。

　【営業時間】全日 11:00〜15:00／17:00〜20:00

　【定休日】毎週水曜

 

6、テイクアウトの受け取りはどこでできますか？

大菊総本店にて引き渡しになります。(都立大学駅から徒歩1分)

　住所:152-0032 東京都目黒区平町1ｰ25ｰ20

 

7、サイトからの注文はいつでもできますか？

サイトのメンテナンス中以外はいつでもご利用いただけます。メンテナンス時期は毎週水曜とさせて頂きます。

 

8、キャンセルはできますか？

ご注文のキャンセル、変更は調理開始前まで承ります。ご連絡はお電話でお願い致します。(03-3718-9111)

〈調理開始時間の目安〉

【出前】混雑状況によって変化が大きくなりますが、配達開始の10分ほど前から始めます。時間指定がある場合は、指定時間の15分ほど前から始めます。

【持ち帰り】混雑状況にもよりますが、通常は注文後5分以内に始めます。時間指定がある場合は、指定時間の15分ほど前から始めます。

 

9、交換や返金はできますか？

不良品については交換あるいは返金にて対応させていただきます。

 

10、出前の配達料はありますか？

無料です。出前は700円以上から承ります。テイクアウトは最小購入価格の設定はございません。

 

11、決済の方法を教えて下さい。

支払いはクレジットカードのみで　VISA、MasterCard、AMEX のみになります。

 

12、現金支払いはできますか？

できません。現金支払いをご希望の方は電話でご注文ください。

 

13、紙の「そば券」は使用できますか？

当サイトからの注文ではご使用頂けません。お店でのお食事と電話注文でのお支払い時にご利用いただけます。

 

 

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